编辑点评:报修管家是一款专为物业维修人员设计的高效管理软件。
它可以帮助维修人员在线接单,接收并管理附近小区的报修订单,维修人员可以查看每份订单的详细信息,了解维修地点时间以及维修对象,并用软件功能记录管理订单。当成功接单后用户可以与业主联络预约上门时间,并将时间记录在日程表中方便到时提醒自己。
软件优势
1. 个性化配置:模块化配置,适应各种应用场景。
2. 人员(部门)管理:轻松管理服务人员与事务。
3. 客户管理:拉近服务与客户的距离。
4. 留言系统:实时高效沟通。
5. 投诉管理:投诉与建议实时把握,高效反馈。
软件亮点
1. 数据统计:订单数据、客户资料、员工数据、设备数据、位置数据、支持 excel一键导出。
2. 订单管理:业务人员可在订单池中对所有订单进行统一的管理分配,实时查询订单状态。
3. 位置签到:工程师开启实时位置,根据客户的报修位置手机签到。
4. 内部报修:支持公司建立自己的内部报修及维修平台。
5. 内部转单:工程师可将自己的任务转给他人。
使用攻略
1. 在接单前,仔细阅读订单信息,了解客户需求和维修内容。
2. 及时更新订单状态,确保客户了解订单进度。
3. 合理安排工作时间,避免延误客户维修需求。
4. 保持与业主的良好沟通,提高客户满意度。
注意事项
1. 确保个人信息安全,不泄露给无关人员。
2. 保持良好的服务态度,尊重客户意见和需求。
3. 遵守公司规章制度,不擅自处理未经授权的订单。
4. 定期检查设备状况,确保维修工作顺利进行。
5. 及时更新软件版本,享受更多新功能和优化体验。
更新日志
v2.2.51:优化报单时关键词汇信息;开启主管评价,我的报修不显示待评价列表;修改bug,优化性能。
v2.2.50:订单代客确认,任务未完成判断优化;审批、审核单可留言;
v2.2.49:新增巡检异常标识;修改bug,优化性能。
v2.2.48:所有报修新增待评价列表,优化评价流程;
v2.2.47:优化备件同步后的选择逻辑;